在最近愈演愈烈的抵制法货运动中，与其他法资公司竭力挽留顾客的战略所不同的是，LV公司上海总部面对媒体采访，抛出了一段颇有个性的言论：“网友的反应不会对LV产品的销售带来影响，毕竟产品定位是高端人士，而在网络上发帖声称抵制的只是普通的消费大众。”

这段话我看了两遍，认为LV公关无非想表达两层意思：一是LV包包只爱“高端人士”，至死不渝。否则怎么能说不会给销售带来影响；二是在LV公司眼里，“高端人士”们平时都不去逛BBS，更不会发帖排斥LV。反过来说，即使你再是C什么O，一旦去BBS发帖，那么对不起，你将立刻沦为“普通的消费大众”，万劫不复。

凭以往几年浅薄的从业经历来看，说得不客气点，我第一次见识到说话愚蠢到如此境界的知名品牌公关人员——能够仅仅靠两句话，就得罪掉整个客户群。

这里便涉及到公关人员的对外姿态问题。公关（PR）其实是个很玄的群体，他们对企业的作用之大想必不用多言。各大跨国公司之间，都遵循着一条潜在的规则：多数情况下，公关传播过程中，专职公关公司总在拼命拉拢媒体，而跨国公司内附带的公关部，如无需要，则懒得理会媒体。由此，LV公关人员语气透露出来傲慢态度，似乎可以理解。但关键是，LV是否就具备傲慢的资本，即使具备，难道就该这样对公众说话吗？换言之，你可以敷衍记者，但你绝不能赶走消费者。

不知道现在还有多少国人以拥有一款LV包为豪。以前，我在恒隆广场上班。在那里,遍布国际一线品牌，长期占据东南亚时尚的最前沿位置。LV在恒隆的一楼虽然占据着不错的地形，但相比HERMES和Dior它们，LV店犹如过气名媛的姿态，并不讨喜。在恒隆上班的各大公司员工们眼里，大部分人皆以背LV包为耻，无不认为只有那些土掉渣的爆发户才会选择LV。

再者，作为国际一线奢侈品，进入中国市场以来，LV包的价格始终没有降低过，但它的品牌效应却日益在走向“平民化”，很多普通人对它烂熟于心，用我朋友的话说，即“再平常不过的工薪层，攒几月工资，也照样能去商场拎个LV回家”。真正的高端客户由着虚荣心驱使，很多已经不愿再随大流购买LV包。在中端顾客那，有点招人烦。在高端顾客那，又不十分讨巧，这似乎是今天LV的局面。所以在这种趋势下，很难想象他们所谓的“高端人士”的覆盖程度究竟如何计算。

不过事情最为可笑的是，LV公关能够轻易将高端客户们排除在BBS发贴ID之外，在他们眼里，今天的高端人士有时间依然会像20年前的香港老爷太太一样坐着高谈阔论，喝茶会友，对于国事概不关心，亦不会使用BBS表达愤青的情愫。